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Cancellation and bad weather basics

Know what to check before booking around refunds, rescheduling and weather.

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Cancellation and bad weather basics

Know what to check before booking around refunds, rescheduling and weather.

Every boat can have different cancellation and weather rules. Before confirming a trip, review whether the listing is flexible, moderate, strict or custom, and ask how bad weather is handled. Some owners reschedule, some refund, and some follow the captain or marina decision. Keep all important agreement details in platform messages where possible.

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Support et clarté

Help resources for confident planning

EnjoyBoat garde des chemins clairs pour les questions générales, la préparation des propriétaires, l’aide aux locataires, les signalements et le support compte. Utilisez le bon canal avant de confirmer si quelque chose est flou.

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Confiance et support

Help topics for renters and owners

Ai-je besoin d’un permis bateau ?

Les exigences dépendent de la destination, du type de bateau et de la présence d’un capitaine. Confirmez avec le propriétaire avant de réserver.

Le carburant, le capitaine et les dépôts sont-ils inclus ?

Cela varie selon l’annonce. Consultez la section conditions et demandez au propriétaire de confirmer ce qui est inclus.

Puis-je annuler une demande ?

Les conditions d’annulation varient selon l’annonce et le statut de réservation. Consultez les règles avant de vous engager.

Comment obtenir de l’aide ?

Utilisez le Centre de confiance, le support ou les pages de contact si les détails sont flous ou si vous souhaitez signaler une annonce.

Que dois-je confirmer avant de payer ?

Confirmez par écrit la date, la durée, le nombre d’invités, l’itinéraire, le point de rendez-vous, le capitaine/skipper, le carburant, le dépôt, le total final, l’annulation et la météo.