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How to request a refund

Learn when and how renters can request refund review.

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How to request a refund

Learn when and how renters can request refund review.

Refund requests can be submitted for weather cancellation, owner cancellation, listing accuracy problems, agreed partial refunds or other booking issues. Submit the booking, requested amount and reason from your renter dashboard. Admin will review the request against the listing policies, messages and evidence before approving, rejecting or processing it.

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Support et clarté

Help resources for confident planning

EnjoyBoat garde des chemins clairs pour les questions générales, la préparation des propriétaires, l’aide aux locataires, les signalements et le support compte. Utilisez le bon canal avant de confirmer si quelque chose est flou.

Centre de confiance Fonctionnement Aide Contact Sécurité

Confiance et support

Help topics for renters and owners

Ai-je besoin d’un permis bateau ?

Les exigences dépendent de la destination, du type de bateau et de la présence d’un capitaine. Confirmez avec le propriétaire avant de réserver.

Le carburant, le capitaine et les dépôts sont-ils inclus ?

Cela varie selon l’annonce. Consultez la section conditions et demandez au propriétaire de confirmer ce qui est inclus.

Puis-je annuler une demande ?

Les conditions d’annulation varient selon l’annonce et le statut de réservation. Consultez les règles avant de vous engager.

Comment obtenir de l’aide ?

Utilisez le Centre de confiance, le support ou les pages de contact si les détails sont flous ou si vous souhaitez signaler une annonce.

Que dois-je confirmer avant de payer ?

Confirmez par écrit la date, la durée, le nombre d’invités, l’itinéraire, le point de rendez-vous, le capitaine/skipper, le carburant, le dépôt, le total final, l’annulation et la météo.